Terms of service
# II. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
**Vigentes desde el 17 de mayo de 2026.**
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los **"Términos"**) regulan el acceso, uso y operaciones comerciales realizadas a través del sitio web `https://specworkscustom.com` (en adelante, el **"Sitio"**), operado por **Ulises Montúfar Galnares** y **Manuel Montúfar Galnares**, en su carácter de co-responsables solidarios (en adelante e indistintamente, **"SpecWorks Custom"**, el **"Operador"** o **"nosotros"**).
El acceso al Sitio, así como la realización de cualquier operación comercial en el mismo, implica la **aceptación expresa e incondicional** por parte del usuario (en adelante, el **"Cliente"**, el **"Usuario"** o el **"Comprador"**) de los presentes Términos. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
## Cláusula Primera. Identificación del Operador
| Dato | Valor |
|---|---|
| Razón / Nombre | Ulises Montúfar Galnares y Manuel Montúfar Galnares |
| Calidad | Co-responsables solidarios (Personas Físicas) |
| Domicilio | Ciudad de México, México |
| Correo electrónico | cotizaciones@specworkscustom.com |
| Teléfono y WhatsApp | +52 55 4894 6941 |
## Cláusula Segunda. Objeto y descripción del servicio
SpecWorks Custom se especializa en el **diseño, modelado e impresión 3D de piezas custom para vehículos automotrices**, incluyendo procesos artesanales relacionados (pintura, recubrimientos, ensamble). El Operador ofrece dos modalidades comerciales:
1. **Piezas en stock ("In Stock"):** productos previamente fabricados y disponibles para envío inmediato.
2. **Piezas bajo pedido ("Out of Stock" o piezas custom):** productos fabricados específicamente conforme a las especificaciones aportadas por el Cliente, con un plazo de entrega definido al momento de la cotización.
Las imágenes publicadas en el Sitio son de carácter referencial. Por la naturaleza artesanal y manual del proceso productivo, podrán existir variaciones menores en color, acabado o textura entre la imagen y la pieza final, sin que tales variaciones constituyan defecto o motivo de devolución.
## Cláusula Tercera. Cotizaciones de piezas custom
Las cotizaciones generadas a través del formulario en `/pages/cotizador` constituyen **estimaciones no vinculantes** sujetas a evaluación técnica por parte del Operador, quien se reserva el derecho de:
1. Rechazar solicitudes que excedan su capacidad técnica, sean ilegales o violen derechos de propiedad intelectual de terceros;
2. Ajustar el precio o el plazo cotizado cuando, durante la evaluación técnica, se identifiquen variables no contempladas al momento de la cotización inicial, debiendo comunicar dicho ajuste al Cliente para su aprobación previa.
La cotización tendrá una vigencia de **treinta (30) días naturales** contados a partir de su emisión, salvo que se indique expresamente lo contrario.
## Cláusula Cuarta. Precios, formas de pago y facturación
1. **Moneda:** todos los precios publicados se expresan en **pesos mexicanos (MXN)** y se entenderán con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido, salvo indicación expresa.
2. **Métodos de pago:** los habilitados por la plataforma Shopify, incluyendo tarjeta de crédito y débito, transferencia electrónica, PayPal y Mercado Pago, según la configuración vigente.
3. **Anticipo en piezas custom:** se requerirá un **anticipo del cincuenta por ciento (50%)** del valor total al confirmar la orden, y el saldo restante deberá liquidarse previo al envío. Una vez iniciada la fabricación, el anticipo **no será reembolsable**, en los términos de la Política de Devoluciones.
4. **Facturación:** el Cliente que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) deberá solicitarlo dentro del **mismo mes calendario** en que se realice la operación, proporcionando los datos fiscales correspondientes (RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI). Pasado este plazo, no podrá emitirse comprobante.
## Cláusula Quinta. Entrega y envíos
Las condiciones de envío, zonas cubiertas y tiempos estimados se regirán por la **Política de Envíos** publicada en `/policies/shipping-policy`, la cual forma parte integrante de los presentes Términos. El Operador no será responsable por retrasos imputables a las empresas de paquetería, retenciones aduanales en envíos internacionales o eventos de fuerza mayor en términos del artículo 2455 del Código Civil Federal.
## Cláusula Sexta. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por la **Política de Devoluciones y Reembolsos** publicada en `/policies/refund-policy`, la cual forma parte integrante de los presentes Términos. En síntesis: solo se aceptan devoluciones por defecto de manufactura comprobado; las piezas custom no son sujetas de devolución por su naturaleza personalizada, salvo defecto de fabricación.
## Cláusula Séptima. Propiedad intelectual
1. **Contenido del Sitio:** la totalidad del contenido publicado en el Sitio (incluyendo, sin limitación, diseños, fotografías, textos, gráficos, logotipos, marcas y software) es propiedad de SpecWorks Custom o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la **Ley Federal del Derecho de Autor** y por la **Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial**. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso por cualquier medio sin autorización previa por escrito.
2. **Material aportado por el Cliente:** cuando el Cliente envíe referencias, fotografías, planos o archivos para una pieza custom, **garantiza y manifiesta bajo protesta de decir verdad** que cuenta con los derechos necesarios sobre dicho material, y libera al Operador de cualquier reclamación de terceros derivada del uso de las referencias aportadas. El Cliente otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para utilizar dicho material exclusivamente con el fin de fabricar la pieza solicitada.
## Cláusula Octava. Obligaciones y conducta del Usuario
El Cliente se obliga a:
1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de cotizar o realizar una compra;
2. No utilizar el Sitio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros;
3. Abstenerse de cargar archivos que contengan virus, malware o cualquier elemento que pudiera afectar el funcionamiento del Sitio o de los sistemas del Operador;
4. No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio ni a la información de otros usuarios.
El incumplimiento de las obligaciones anteriores faculta al Operador para suspender o cancelar el acceso del Cliente al Sitio, así como para ejercer las acciones legales que procedan.
## Cláusula Novena. Limitación de responsabilidad
El Operador no será responsable por:
1. Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos, en términos del artículo 2110 del Código Civil Federal;
2. Mal uso, instalación incorrecta, modificación o manipulación de las piezas por parte del Cliente o de terceros;
3. Incompatibilidades derivadas de vehículos distintos a los específicamente señalados en la descripción del producto, o de modificaciones previas no reportadas por el Cliente;
4. Interrupciones, fallas técnicas o suspensiones temporales del Sitio por causas no imputables al Operador.
La responsabilidad máxima del Operador frente al Cliente, por cualquier concepto, se limitará al monto efectivamente pagado por el producto o servicio objeto de la controversia.
## Cláusula Décima. Jurisdicción y legislación aplicable
Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los **Estados Unidos Mexicanos**. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los **tribunales competentes de la Ciudad de México**, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
## Cláusula Décima Primera. Nulidad parcial
En caso de que una o varias de las disposiciones de los presentes Términos sean declaradas nulas, inválidas o inejecutables por una autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez ni la ejecutabilidad de las demás disposiciones, las cuales conservarán su plena fuerza y vigencia.
## Cláusula Décima Segunda. Modificaciones
El Operador se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente esta sección.
**Contacto:** `cotizaciones@specworkscustom.com` · WhatsApp +52 55 4894 6941